İade Politikası ve Şartları
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. İade politikamız hakkında detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
Son Güncelleme: 25 Temmuz 2025
Genel İade Koşulları
KurtlarCloud olarak sağladığımız hizmetlerin birçoğu için yeni sipariş tarihinden itibaren ilk 14 gün içerisinde koşulsuz iade garantisi sunuyoruz. Müşteri memnuniyeti esastır, ancak iade sürecinin suistimal edilmemesi için bazı kurallar geçerlidir.
İade Süreci
İade talebinde bulunmak için müşteri paneliniz üzerinden bir destek bileti oluşturarak talebinizi açıkça belirtmeniz gerekmektedir. İade talebiniz incelendikten sonra, uygun bulunması halinde, ödemenin yapıldığı kanala bağlı olarak 5 ila 10 iş günü içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
İade Kapsamına Girmeyen Hizmetler
Aşağıdaki hizmet ve ürünler için ücret iadesi yapılmamaktadır:
- Deploy Edilmiş Cloud Servisleri
- Siteye Yüklenmiş Kullanılmaya Hazır ve Kullanılmış Bakiyeler
İade Hakkının Geçersiz Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda müşterinin iade hakkı geçersiz sayılacaktır:
- Hizmet Kullanım Sözleşmesi'nin ihlal edilmesi (Spam, yasa dışı faaliyetler, vb.).
- Hizmet kaynaklarının kötüye kullanılması ve sistemin genel işleyişine zarar verilmesi.
- Müşterinin aynı hizmet için daha önce bir iade almış olması (Her müşteri bir hizmet türü için yalnızca bir kez iade hakkı kullanabilir).
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen iletişim sayfamızdan bize ulaşın.